יחסי ציבור הינם כלים אסטרטגים ואוסף כלים טקטיים שמטרתם היא להעביר את המסרים התקשורתיים והשיווקיים של הארגון אל קהלי היעד המוגדרים היטב.

יחסי ציבור כוללים מגוון רחב של כלים וביניהם קשרי עיתונות, יחסי ציבור באינטרנט, יחסי ציבור ישירים ועוד.